ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на обслуживание компьютеров и периферийного оборудования

г. Могилев

Настоящий публичный договор (далее именуемый «договор») устанавливает права и обязанности по оказанию услуг (выполнению работ) Индивидуальным предпринимателем Голонцовым Андреем Иосифовичем (далее именуемым «Исполнитель») в лице Голонцова Андрея Иосифовича, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя №791032371, выданного на основании распоряжения Администрации Ленинского района г. Могилева от 25 марта 2016 г., с одной стороны, в отношении потребителя услуг (работ) (далее именуемого «Заказчик»), с другой стороны (Исполнитель и Заказчик далее именуются «Стороны»), а также устанавливает права и обязанности Заказчика, принявшего (акцептовавшего) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:

1.1.1. Договор - договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг (выполнение работ) (далее – оказание услуг) по ремонту и модернизации локальной сети; установке, настройке, монтажу, вводу оборудования в эксплуатацию, обслуживанию и проведению диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ серверов, компьютеров, периферийного и сетевого оборудования Заказчика, по оказанию иных подобных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

1.1.2. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по заполнению электронной Формы по адресу https://form.quovadis.by/legal_entity/ на оказание услуг и их последующая оплата в соответствии с настоящим договором. Акцепт Оферты создает договор.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, Исполнитель обязуется оказывать по заданию Заказчика услуги, определенные настоящим договором, а Заказчик обязуется принять результаты услуг и оплатить их.

2.2. Состав услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору, указан в подпункте 1.1.1. пункта 1.1. настоящего договора.

2.3. Конкретный перечень оказываемых услуг, являющийся заданием Заказчика по настоящему договору, указывается Заказчиком в электронной Форме по адресу https://form.quovadis.by/legal_entity/ и в последующем изменяется (дополняется) посредством использования электронной почты (e-mail) сторон, указанной в настоящем договоре и электронной Форме Заказчика.

2.4. Стороны по настоящему договору согласны, что вся переписка посредством использования электронной почты (e-mail) сторон, указанной в настоящем договоре и электронной Форме Заказчика, имеет для сторон юридическую силу, а представители сторон, участвующие непосредственно в переписке имеют на это все необходимые полномочия. Факт доставки соответствующих электронных писем от сторон подтверждается уведомлением о доставке, формируемым почтовым сервером, а в случае отсутствия такого уведомления, считается, что электронные письма получены стороной, если от почтового сервера отсутствует уведомление о недоставке электронных писем.

2.5. Оказание услуг, предусмотренных настоящим договором, производится Исполнителем в месте расположения Заказчика, в том числе посредством использования технических средств удаленного доступа. В случае установки на сервер (сервера) Заказчика системы мониторинга, осуществляющей диагностику параметров клиентского оборудования, автоматические оповещения данной системы приравниваются к заявкам Заказчика на оказание услуг. Заказчик дает свое согласие на выполнение таких заявок Исполнителем без дополнительного согласования (подтверждения), если не требуется приобретение комплектующих и (или) остановка работы сервисов.

2.6. В случае запроса от Заказчика на проведение работ в нерабочее время (с 17:00 до 8:00, пн.-вс., выходные и праздничные дни) работы выполняются за дополнительную плату с предварительным согласованием Заказчиком стоимости и сроков выполнения.

2.7. Исполнитель хранит в единоличном пользовании административные пароли. При наличии производственной необходимости Исполнитель может предоставить Заказчику права администратора на конкретные ресурсы. В данном случае ответственность за такие ресурсы снимается с Исполнителя на время предоставления прав сотрудникам Заказчика или третьим лицам. Запрос на предоставление прав администратора при наличии такой необходимости оформляется официальным письмом Заказчика на фирменном бланке за подписью руководителя. Права формирования такого рода заявок предоставляются Заказчиком ограниченному кругу ответственных сотрудников отдельным письмом за подписью руководителя Заказчика. Заявки, оформленные сотрудниками, не входящими в согласованный руководством Заказчика список, Исполнителем не обрабатываются.

2.8. В целях предотвращения потери информации, иных негативных последствий и общего повышения уровня безопасности эксплуатации информационных систем Заказчик своевременно оповещает Исполнителя о кадровых изменениях в штате Заказчика (увольнения, прием на работу, приостановление и/или изменение в правах доступа к информационным ресурсам Заказчика).

2.9. Стороны соглашаются с тем, что использование Исполнителем воспроизведения своей подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи на платежных документах, уведомлениях, письмах, и иных документах, имеющих отношение к настоящему договору, имеет такую же юридическую силу, как и оригинальная подпись Исполнителя.

2.10. Исполнитель не несет ответственность, если недоступность услуги/сервиса была прямо или косвенно вызвана:

• причинами, находящимися за пределами контроля Исполнителя: изменением нормативных актов, вооруженными конфликтами, терроризмом, пожаром, наводнением, другими стихийными бедствиями и форс-мажорными обстоятельствами;
• недоступностью или нарушением функционирования телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц;
• ликвидацией аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы;
• сбоями программного обеспечения, разработанного третьими лицами;
• действиями самого Заказчика и/или уполномоченных им лиц;
• несоблюдением Заказчиком пунктов настоящего Порядка оказания услуг.

2.11. Все работы, которые не входят в абонентское обслуживание компьютерных систем (обслуживание компьютеров, обслуживание серверов), тарифицируются отдельно с почасовой оплатой. При выполнении работ во внерабочее время - по двойной ставке. Стоимость разовых работ согласовывается с Заказчиком в письменном виде до начала их выполнения.

2.12. С момента получения от Заказчика уведомления о расторжении договора постановка на обслуживание нового оборудования и дополнительных сервисов не производится.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий договор является публичным договором, согласно Гражданскому кодексу Республики Беларусь, а его размещение на сайте по адресу:

https://quovadis.by/public_dogovor/, является публичным предложением (офертой), адресуемой неопределенному кругу лиц заключить настоящий договор.

3.2. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

3.3. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика услуг, является заполнение им электронной формы по адресу: https://form.quovadis.by/legal_entity/ на оказание услуг и их последующая оплата в соответствии с пунктом 5.1. настоящего договора.

3.4. Настоящий договор, при условии, соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме.

3.5. Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее акцепта.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, по заданию Заказчика.

4.1.2. При оказании услуг не создавать препятствий для нормальной деятельности Заказчика и действовать в интересах Заказчика.

4.1.3. Оказывать услуги в полном объеме в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Требовать от Заказчика предоставления достоверной информации, необходимой для оказания услуг.

4.2.2. Требовать от Заказчика своевременной оплаты оказанных услуг.

4.2.3. Привлекать третьих лиц к исполнению обязательств в рамках данного договора.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя по настоящему договору. 

4.3.2. Содействовать Исполнителю в исполнении последним своих обязанностей по настоящему договору.

4.3.3. Приобретать необходимые для оказания услуг детали, комплектующие и материалы.

4.3.4. Самостоятельно приобретать лицензионное программное обеспечение в случае необходимости его установки. Ответственность за соблюдение авторских прав возлагается на Заказчика.

4.3.5. Своевременно уведомлять Исполнителя о наличии других подрядчиков с указанием их контактных данных, выполняющих смежные работы по IT-инфраструктуре Заказчика, установке и обслуживанию компьютерного программного обеспечения и другим направлениям, которые, так или иначе, имеют отношение к предмету настоящего договора и, могут прямо или косвенно сказаться на своевременном исполнении обязанностей по Договору.

4.3.6. При формировании паролей доступа к информационным системам Заказчик обязуется обеспечить использование пользователями букв разного регистра (A,a,B,b,C,c,D,d...), десятичных цифр (от 0 до 9), специальных символов (!,.»’”;:[]{} и т.д.), с минимальным размером 8 символов.

4.3.7. Обеспечить соблюдение сотрудниками правил информационной безопасности, позволяющих избежать установки вредоносного программного обеспечения на рабочие станции, в частности:

• удалять письма неизвестных адресатов, не открывая;
• не открывать вложения, вызывающие подозрения;
• не переходить по ссылкам, указанным в таких письмах и вложенных в них документах;
• обращать внимание на расширения файлов, прилагаемых к письму (потенциально опасны файлы с расширением: exe, bat, vbs, zip);
• распаковывать архивы с расширением zip, полученные только от проверенного адресата;
• не переходить по подозрительным ссылкам, полученным в мессенджерах и социальных сетях;
• в случае шифрования файлов не пытаться устранить проблему самостоятельно.

4.3.8. Заказчик несет ответственность за наличие и актуальность антивирусного программного обеспечения.

4.3.9. Заказчик обеспечивает своевременное уведомление Исполнителя об отключении электроэнергии, проведении ремонтных и иных работ, влияющих на оказание Исполнителем услуг по Договору.

4.3.10. Заказчик принимает на себя риски использования нелицензионного программного обеспечения и несет ответственность в случае, если таковые привели к недоступности, временной приостановке и/или отказу в работе сервисов.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Давать указания Исполнителю по исполнению последним своих обязанностей по настоящему договору.

4.4.2. Запрашивать информацию о ходе оказания услуг.

5. ОПЛАТА УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ, РАСЧЕТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем по факту оказания услуг, исходя из их объема, и указывается в акте оказанных услуг (далее – акт). Окончательная сумма оплачивается Заказчиком в течение 7 банковских дней с момента составления Исполнителем акта в соответствии с пунктом 6.1 настоящего договора.

5.2. В последующем при ежемесячном или ином периодическом обслуживании Заказчик оплачивает услуги Исполнителя по факту их оказания на основании акта.

5.3. В платежном поручении на оплату услуг Заказчик обязан указать следующее назначение платежа: «оплата услуг в соответствии с публичным договором на обслуживание компьютеров и периферийного оборудования (форма от 15.07.2024 г.) согласно акту № ... от ... ».

5.4. Оплата оказанных услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств на текущий (расчетный) счет Исполнителя.

6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. Не позднее 5 рабочих дней с момента окончания отчетного месяца Исполнитель в одностороннем порядке составляет акт за предыдущий календарный месяц и высылает его на электронную почту Заказчика. Акт составляется Исполнителем в электронном виде с расширением .PDF. Факт доставки акта Заказчику подтверждается уведомлением о доставке, формируемым почтовым сервером, а в случае отсутствия такого уведомления, считается, что акт получен Заказчиком, если от почтового сервера отсутствует уведомление о недоставке электронного письма. Стороны пришли к соглашению о том, что Акт может быть составлен Исполнителем единолично.

Составление акта осуществляется Исполнителем в соответствии с пунктом 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности» и Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь №13 от 12.02.2018 г. «О единоличном составлении первичных учетных документов». На основании информации, полученной от Исполнителя, Заказчик имеет право составить акт единолично.

6.2. Датой оказания услуг считается дата, указанная в акте.

6.3. Претензии по качеству оказанных услуг должны быть заявлены Заказчиком не позднее 5 рабочих дней с момента отправки Исполнителем акта на электронную почту Заказчика. При отсутствии таких претензий акт считается безоговорочно принятым Заказчиком.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

7.1. Настоящий договор считается заключенным с момента осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 3.3. настоящего договора, и действует в течение двенадцати календарных месяцев.

7.2. Если за 30 дней до окончания срока действия настоящего договора ни одна из сторон не заявляет о его расторжении, он считается продленным на каждые последующие двенадцать календарных месяцев на тех же условиях.

7.3. Заказчик вправе в любое время расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, предупредив об этом Исполнителя не позднее чем за 30 календарных дней. В случае прекращения действия настоящего договора Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги и понесенные расходы.

7.4. Исполнитель имеет право вносить в договор, а также его приложения изменения в одностороннем порядке. Изменение договора и его приложений осуществляется путем публикации Исполнителем новой редакции договора, приложений на своем официальном сайте. Заказчик уведомляется об этом не позднее чем за 30 календарных дней до момента изменения договора, приложений посредством отправки ему соответствующего уведомления на его электронную почту (за исключением случая, предусмотренного п.7. п.п.7.6. настоящего договора).

7.5. Изменения, вносимые в договор и его приложения, вступают в силу через 30 календарных дней после размещения новой редакции договора, приложений на официальном сайте Исполнителя.

7.6. Изменения, вносимые Исполнителем в настоящий договор и его приложения в связи с изменением нормативных правовых актов, начинают действовать с даты вступления в силу данных нормативных правовых актов, обязывающих внести такие изменения в ранее заключенный договор и его приложения.

7.7. Исполнитель вправе приостановить либо прекратить оказание Услуг по договору, либо расторгнуть договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения Заказчиком любой из своих обязанностей согласно договору.

7.8. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Техническая, финансовая, коммерческая и иная информация, которая становится известной Исполнителю в связи с исполнением настоящего договора, является конфиденциальной.

8.2. Исполнитель обязан принимать все необходимые меры, чтобы предотвратить разглашение вышеуказанной информации третьим лицам.

8.3. Исполнитель обязуется обеспечивать сохранность конфиденциальной информации в течение всего срока действия настоящего договора, а также в течение 3 лет с даты прекращения действия настоящего договора.

8.4. Исполнитель вправе использовать наименование, адрес интернет сайта, логотип, товарный знак и иное коммерческое обозначение Заказчика или продукта Заказчика в маркетинговых и рекламных целях по согласованию с Заказчиком, полученному в письменном виде.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Цели обработки персональных данных в рамках настоящего договора и их перечень определяются в Согласии на обработку персональных данных.

9.2. В рамках работ по настоящему договору Исполнитель выступает уполномоченным лицом. Ключевые параметры обработки персональных данных определяются Заказчиком.

9.3. Исполнитель, как уполномоченное лицо, осуществляет обработку персональных данных от имени Заказчика и/или в его интересах, в соответствии с его поручениями.

9.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, которые стали ему известны в процессе исполнения договора, в том числе после его прекращения, если иное не предусмотрено законодательством.

9.5. Выступая в качестве уполномоченного лица Исполнитель не обязан получать согласие субъекта персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению Заказчика необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает Заказчик.

9.6. При обработке Исполнителем персональных данных по заданию Заказчика, ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несет Заказчик. Исполнитель, как уполномоченное лицо, несет ответственность перед Заказчиком.

9.7. В рамках настоящего договора Исполнитель может привлекать третьих лиц к обработке персональных данных для достижения целей обработки с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь, в том числе в качестве уполномоченного лица, без получения предварительного письменного согласия и/или уведомления Заказчика.

9.8. При поступлении заявления (запроса) от субъекта персональных данных Исполнитель, как уполномоченное лицо, передает информацию о таком запросе Заказчику в течение двух рабочих дней с момента поступления запроса.

9.9. Исполнитель по окончании договора прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда законодательными актами предусмотрено иное.

9.10. Исполнитель обязуется принимать меры по защите персональных данных в соответствии со статьей 17 Закона «О защите персональных данных» от 07.05.2021г.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Сторона, просрочившая выполнение обязательств, уплачивает другой стороне, по ее требованию, пеню в размере 0,15% от стоимости не исполненного в срок обязательства за каждый день просрочки.

10.2. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика до истечения первых 12 календарных месяцев с момента заключения настоящего договора, Заказчик уплачивает по требованию Исполнителя штраф в размере 100 (ста) базовых величин, за исключением случаев оказания разовых услуг по настоящему договору.

10.3. Стороны устанавливают, что для них являются неприемлемыми действия другой стороны, направленные на оформление трудовых либо гражданско-правовых отношений с работниками второй стороны (работающими либо уволенными в течение последних трех месяцев). Сторона, допустившая указанные выше действия, обязана уплатить другой стороне штраф в размере 100 (ста) базовых величин в течение тридцати дней после получения претензии другой стороны.

10.4. Все споры и разногласия стороны стараются урегулировать путем переговоров. При недостижении согласия, спор передается на рассмотрение в Экономический суд г. Могилева. Стороны устанавливают срок для рассмотрения письменных претензий не более 10 рабочих дней с момента их получения каждой из сторон.

11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

11.1. Исполнитель:

ИП Голонцов Андрей Иосифович,

212005, г. Могилев, ул. Тимирязевская, 11, кв. 908

УНП 791032371

IBAN BY42 ALFA 3013 2136 6700 9027 0000

BIC ALFABY2X, в ОАО «Альфа-Банк», г. Могилев

cvovadis@gmail.com

+375 29 247 08 80.

11.2. Свои реквизиты Заказчик вносит в электронную Форму, создаваемую по адресу https://form.quovadis.by/legal_entity/.

11.3. О факте изменения реквизитов стороны уведомляют друг друга следующим образом:

11.3.1. Исполнитель публикует новые реквизиты в тексте договора на своем официальном сайте по адресу: https://quovadis.by/public_dogovor/.

11.3.2. Заказчик отправляет соответствующее уведомление Исполнителю на его электронную почту. В случае не отправки или несвоевременной отправки указанного уведомления Заказчиком, Исполнитель не несет ответственности за невыполнение (ненадлежащее) выполнение условий настоящего договора.